據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，目前的CRM項目實施失敗率非常高，有點甚至高達70%。控制項目預(yù)算是執(zhí)行項目管理的重點，特別是對CRM項目。對于中小企業(yè)來說，CRM項目可能更會對他們的財務(wù)狀況牽一發(fā)而動全身。
    所謂控制預(yù)算，其實并不代表要去盲目地花錢，而是應(yīng)當(dāng)在制定預(yù)算時，必須充分考慮到以下四個方面。
    1 回報：確切了解CRM系統(tǒng)會產(chǎn)生哪些投資回報。只有明確了這一點，你才不會在項目實施中步入誤區(qū)。同時也只有切實了解了預(yù)期回報，你才能去計劃如何實現(xiàn)它。
    2 風(fēng)險：事先評估項目所蘊含的風(fēng)險。因為風(fēng)險往往意味著要用更多的資金去彌補，只有在你評估了風(fēng)險之后，才能采取相應(yīng)的措施來預(yù)防、降低或承受風(fēng)險。
    3服務(wù)：在實施前確保沒有遺漏任何公司所需的服務(wù)，并與廠商達成明確的共識。有時，一些小疏漏也會點點滴滴地增加你的預(yù)算開支，比如測試時間被延后、bug解決時間被拉長等。
    4 技術(shù)：選擇正確的技術(shù)。斥費巨資，嘗試讓錯誤的軟件去做它原本做不到的事其實是一種最大的資源浪費。中小企業(yè)之所以會感到制定一份切合實際的預(yù)算很難，主要就是因為他們沒有經(jīng)驗，不知道該如何去做。因此他們只能過度依賴CRM銷售商。而銷售商往往會出于自身的利益，讓客戶最終付出比原先預(yù)算更多的成本。因此，在雙方簽訂合同前，必須要明確所有的條款內(nèi)容。
    當(dāng)你發(fā)現(xiàn)項目預(yù)算超支時，你可以嘗試通過以下幾種方法來解決：
    1 選擇等待
    你或許需要多等半年，直到你擁有更多的預(yù)算。你可以充分利用這段時間來研究并籌劃項目，比如多去了解一些軟件以備選擇，優(yōu)化你的商業(yè)流程，或仔細分析CRM軟件能如何創(chuàng)造投資回報。
    2 照常實施
    你要支出的成本或許抬高了很多，但是卻仍舊在預(yù)算范圍內(nèi)。如果你明確了解所選的CRM系統(tǒng)將會帶來哪些投資回報，那就表示你已做好了準(zhǔn)備功課，可以繼續(xù)實施。
    3 化整為零
    如果你公司無法負擔(dān)起整個項目的費用，那可以先從一些比較容易，且回報又較高的方面入手。然后通過這些回報的積累，為將來的項目升級做好資金準(zhǔn)備。
    4 申請更多預(yù)算
    如果你對CRM系統(tǒng)能如何提高商業(yè)底線了若指掌，那你申請更多預(yù)算獲批的可能性就更大。
    5 雙重校驗
    選擇正確的技術(shù)。如果只貪圖便宜軟件往往會讓你在實施時付出更多的代價。只有進行雙重檢驗，才能確保將預(yù)算投入到正確的CRM軟件上。盡管某款軟件在許可證方面的費用超出預(yù)計，但整體成本卻反而低于預(yù)算。



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