從我國當前的經濟發展態勢來看，中小型添加劑企業的發展相對偏弱勢。而大型添加劑企業雖然在市場中占據較多的市場份額，但其客戶關系管理卻缺乏科學化的管理，進而導致整個添加劑行業出現營銷不當的現象。為此，本文特地以行健動力crm為例探討了科學化的客戶關系管理系統對添加劑產品營銷的重要作用。
    行健動力crm是由廣州行健動力計算機有限公司研發的一款專門適用于客戶關管理與產品營銷的客戶關系管理系統。目前，這套系統已被多個添加劑企業應用，并獲得良好的營銷業績。那行健動力crm是如何在添加劑產品營銷中其作用的呢？
    據了解，行健動力crm內部設置有一套完整的銷售流程，可以輔助添加劑企業將同一個項目劃分為多個部分或多個組別，由此，添加劑企業可以派遣相關的業務員從不同角度跟蹤處理客戶項目需求，從而在提高工作效率的基礎上最快滿足客戶的需求，并提高客戶的滿意度。
    除此之外，行健動力crm還具有完整的溝通功能。業務員可以利用系統設置的即時通訊功能和客戶分類排列功能，及時跟進跟蹤整個溝通進程，處理客戶的不良反饋，并核對合同文件。當業務員與客戶簽訂合同，正式達成合作關系之后，系統還會定期提醒管理者就費用、生產進度等進行實時跟蹤，從而實現資料互聯互通，最大程度上實現部門與組別的工作劃分效率，保證添加劑產品的營銷更靈活，更令客戶滿意。
    在另一方面，在添加劑產品營銷過程當中，為了防止業務員敷衍了事，不完成工作人員，最高管理者還可隨時隨地調取業務員與客戶溝通的聊天記錄，全程監督業務員的工作情況，防止業務員透露不相關的信息予客戶，保證公司機密安全，也保障了業務員與客戶溝通的積極性。
    與其他客戶關系管理系統相比，行健動力crm最大的突出優勢就在于它能夠防止添加劑企業競爭對手的干擾。因為客戶之間都是相互聯系的，而不是孤立的，因而，行健動力crm通過設置即時通訊功能，讓業務員可以時常與客戶進行互動，在熟悉后讓客戶介紹其他客戶，進而形成一個強大的客戶關系鏈，提高添加劑產品營銷的精準性。
    當然，在行健動力crm中，管理者還可設置自己的活動信息予日程安排，讓員工可在某個時間段內完成某個客戶的跟蹤，或者實現某個訂單生產進度的跟蹤，保證能夠按時交貨，滿足客戶的訂單需求與生產要求。
    客戶關系管理系統建設并非易事，尤其是針對添加劑等偏冷門的行業。但就像行健動力crm一樣，若能做到針對性開發并設置功能，將在很大程度上有利于提高添加劑企業的產品營銷能力。


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