電子銷(xiāo)售
電子銷(xiāo)售(E-sales)：也稱(chēng)做技術(shù)輔助式購(gòu)買(mǎi)(Technology-enabled Buying, TEB)，自助銷(xiāo)售(Unassisted Selling)或WEB銷(xiāo)售。TES的這個(gè)組成部分包括客戶(hù)導(dǎo)向、經(jīng)營(yíng)或WEB銷(xiāo)售的應(yīng)用。這些都是面向消費(fèi)者的技術(shù)或應(yīng)用，可以使消費(fèi)者和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)'自我銷(xiāo)售'并且可以在無(wú)銷(xiāo)售人員幫助的前提下達(dá)成交易。E-sales 被認(rèn)為是E-CRM的一部分，而E-CRM是E-business的一部分。
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