汕頭華馨香料借力行健動力CRM帶動企業(yè)發(fā)展

          近日，廣東汕頭市華馨香料有限公司正式與廣州行鍵計(jì)算機(jī)科技有限公司簽約，將借力行健動力CRM系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念注入到公司內(nèi)部，梳理管理流程，提升管理，帶動企業(yè)發(fā)展。
          汕頭市華馨香料有限公司是華馨食品（香港）集團(tuán)有限公司全資子公司（以下簡稱華馨），座落在美食文化底蘊(yùn)深厚的潮汕地區(qū)，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的現(xiàn)代化綜合型企業(yè)。公司自創(chuàng)立以來，始終著力于甜味香精、咸味香精、調(diào)味料三大種類的研發(fā)和生產(chǎn)，2010年，經(jīng)過華馨人多年的努力，公司遷址擁有兩萬多平方米的嶄新廠房和辦公大樓、配備一流的香精研發(fā)中心和研發(fā)團(tuán)隊(duì)。擴(kuò)展生產(chǎn)規(guī)模、引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備、匯聚業(yè)內(nèi)精英，成為粵東地區(qū)規(guī)模最大的食用香精生產(chǎn)企業(yè)。并正在著力開拓國際市場，建立一個(gè)更為廣闊的銷售網(wǎng)絡(luò)。
         經(jīng)過幾年的不斷發(fā)展，華馨如今已經(jīng)在北京、沈陽、鄭州、重慶、成都、廣州、泉州、昆明等城市設(shè)立了辦事處，構(gòu)建了完善的國內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)，已成為國內(nèi)多家知名企業(yè)的穩(wěn)定供應(yīng)商。正是由于此，華馨匯集了一大批來自各行各業(yè)的忠實(shí)客戶，同時(shí)華馨也面臨著一個(gè)非常大的難題，就是對這些客戶的管理問題。以往都是采用EXCEL來記錄的，并且還分散在各個(gè)區(qū)域或者各個(gè)業(yè)務(wù)員的手中，資料并沒有得到共享，導(dǎo)致經(jīng)常會出現(xiàn)各種問題，如客戶重復(fù)、客戶丟失、報(bào)價(jià)不一、商品庫存不足等等。這樣給華馨的管理層帶來了非常大的壓力，在經(jīng)過多次商議后，他們決定采用可以為他們一一解決所面臨的種種難題的CRM系統(tǒng)。在對眾多CRM進(jìn)行測試、詳細(xì)了解之后，他們最終選擇了行健動力CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（即Runwell-CRM）。
         廣州行鍵計(jì)算機(jī)科技有限公司成立于2003年9月，公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)全部畢業(yè)自中大、化工等名校的碩、博士，并都具有在國內(nèi)知名軟件公司研發(fā)CRM的豐富經(jīng)驗(yàn)。公司建立初期主要是以承接各類型公司定制CRM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)為主，經(jīng)過將日積月累的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，到04年12月，公司開發(fā)出適合各行業(yè)公司的通用CRM：行鍵CRM1.0版本，推出市場后受到客戶的好評。至今，行健動力CRM已經(jīng)升級至4.6版本，功能包括客戶管理、服務(wù)管理、項(xiàng)目管理、倉庫管理、采購管理、銷售管理、費(fèi)用管理等，為企業(yè)提供專業(yè)、實(shí)用、易用的客戶關(guān)系管理軟件。在對華馨提出的需求進(jìn)行了分析，并結(jié)合華馨當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀，行健動力CRM的實(shí)施工程師為他們提供了功能最全面的行健動力CRM企業(yè)版。
         通過行健動力CRM企業(yè)版，華馨公司各個(gè)子公司已經(jīng)將客戶進(jìn)行了整合，把全部的客戶資料、商品資料、業(yè)務(wù)員資料都統(tǒng)一錄入到系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)資源共享和統(tǒng)一管理。將各個(gè)層面的區(qū)域經(jīng)理、部門主管、組長、業(yè)務(wù)員等CRM用戶的操作權(quán)限進(jìn)行有效設(shè)置，以防越級操作、誤刪客戶信息、客戶流失、修改價(jià)格等等，提高了信息的安全性；CRM系統(tǒng)客戶名稱不可重復(fù)，電話號碼、QQ、郵箱等重復(fù)會提醒的功能很大限度的防止了客戶重復(fù)；庫存的共享功能讓用戶可以在權(quán)限的范圍內(nèi)對商品進(jìn)行新建、查看、分析等，用戶提供最新商品信息，提高工作效率以及銷售率，進(jìn)而優(yōu)化管理體系并提升公司的效益，。
         在行健動力CRM實(shí)施成功后，華馨已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)了高效化信息管理，給華馨的發(fā)展提供了智能一體化平臺，帶動了公司的發(fā)展戰(zhàn)略和銷售手段的改進(jìn)，同時(shí)也增強(qiáng)了公司的競爭力。