中山祥普照明借力行健動(dòng)力CRM系統(tǒng)提升客戶服務(wù)

         日前，中山祥普照明簽約行健動(dòng)力CRM系統(tǒng)，欲借助CRM軟件整合客戶資源，加強(qiáng)管理，提升客戶服務(wù)，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
         中山市祥普照明科技有限公司是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的LED驅(qū)動(dòng)電源高新技術(shù)企業(yè)。Sharpro品牌的主要產(chǎn)品有：LED驅(qū)動(dòng)電源，廣泛用于小功率LED節(jié)能燈;還有LED蠟燭燈，面板燈，筒燈，天花燈， 工廠位于中山古鎮(zhèn)，自成立以來(lái)，一直致力于研發(fā)優(yōu)質(zhì)高效、安全可靠、環(huán)保節(jié)能、性能穩(wěn)定的LED驅(qū)動(dòng)電源，為客戶提供最佳驅(qū)動(dòng)電源解決方案。祥普照明科技擁有獨(dú)立的產(chǎn)品研發(fā)中心，不斷向創(chuàng)新領(lǐng)域進(jìn)軍，依靠自有技術(shù)、自有品牌、自主創(chuàng)新的企業(yè)發(fā)展之道，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)。公司成功導(dǎo)入質(zhì)量管理體系系統(tǒng)，把質(zhì)量體系覆蓋到產(chǎn)品研發(fā)、試量產(chǎn)、原料采購(gòu)、制程、成品檢驗(yàn)出貨、售后等各環(huán)節(jié)，同時(shí)不斷擴(kuò)充生產(chǎn)線及檢測(cè)設(shè)備，產(chǎn)品合格率始終保持在99.5%以上，在業(yè)內(nèi)贏得了極佳的口碑。
         如今，伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，各行各業(yè)的市場(chǎng)容量也在不斷地增長(zhǎng)。同樣，祥普照明的規(guī)模以及業(yè)務(wù)范圍也在不斷擴(kuò)大，因此如果再采用以往陳舊的管理模式就很難支撐公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，一系列現(xiàn)實(shí)問(wèn)題不斷凸現(xiàn)，如客戶資源無(wú)法統(tǒng)一管理，以至于出現(xiàn)客戶重復(fù)、客戶得不到及時(shí)跟進(jìn)、客戶遺失等；無(wú)法及時(shí)得知資金的去向，提升了運(yùn)營(yíng)成本等等問(wèn)題。因此，祥普照明的當(dāng)務(wù)之急就是尋找一套可以支撐、滿足公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的高效客戶管理系統(tǒng)。祥普照明管理層在經(jīng)過(guò)對(duì)多家CRM廠商評(píng)估之后，最終選擇了擴(kuò)展性較好的行健動(dòng)力CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（即RunwellCRM）。
          RunwellCRM是一套針對(duì)中小企業(yè)的應(yīng)用而精心設(shè)計(jì)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，其主要功能有：客戶管理、機(jī)會(huì)－項(xiàng)目－維護(hù)管理、完全自定義功能，公告欄，知識(shí)庫(kù)，檢索中心、統(tǒng)計(jì)分析、文檔管理、郵件管理和信封標(biāo)簽打印，市場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)銷存，資金往來(lái)管理，客戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出為SQLServer或ACCESS、EXCEL數(shù)據(jù)庫(kù)等。幫助企業(yè)將繁重的工作簡(jiǎn)單化、條理化。在對(duì)祥普照明的業(yè)務(wù)流程以及未來(lái)發(fā)展方向分析之后，為其提供了行健動(dòng)力CRM專業(yè)遠(yuǎn)程版。
         通過(guò)行健動(dòng)力CRM專業(yè)遠(yuǎn)程版，祥普照明的客戶資源管理方面實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理，為銷售、市場(chǎng)、服務(wù)等部門提供了一個(gè)可相互共享資源的智能管理系統(tǒng)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)辦公，業(yè)務(wù)員只要不管是去哪里出差，都可以隨時(shí)查看、更新、添加客戶信息，避免了客戶重復(fù)，也可以實(shí)時(shí)更新客戶信息，保證客戶信息的最新?tīng)顟B(tài)；上級(jí)可以隨時(shí)監(jiān)控任何一個(gè)銷售或者服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作情況，對(duì)他們的工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)而替身工作效率；設(shè)置嚴(yán)密的權(quán)限，防止員工越級(jí)操作，也可以保證客戶資源的安全，避免客戶遺失。
         祥普照明與行健動(dòng)力CRM的合作，意味著已經(jīng)告別陳舊的傳統(tǒng)管理模式。真正踏上高效信息化管理道路，建立統(tǒng)一高效管理體系，提升客戶服務(wù)，協(xié)助公司推進(jìn)目標(biāo)發(fā)展。