CRM與ERP的區(qū)別

        CRM是一個管理理念，是以客戶關(guān)系的建立、發(fā)展和維持為主要目的，通過對客戶的了解更好地服務(wù)與客戶，從而使企業(yè)能夠從良好的關(guān)系中獲得最大的利益；

        ERP是一個“事務(wù)處理”的系統(tǒng)，通過記錄企業(yè)人、財、物各項資源的軌跡，無縫集成了企業(yè)生產(chǎn)、庫存、倉庫、財務(wù)等管理模塊，提供系統(tǒng)用戶日常“業(yè)務(wù)操作”界面，從而提高企業(yè)的“自動化”能力，使企業(yè)可以極大地降低人力需求，減少認(rèn)為誤差，提高效率。